(Diterbitkan oleh Majalah Infinity Gaming – Juli 2020)
Dialog penting dan menangani percakapan yang sulit sangat penting jika Anda ingin operasi Anda tetap fokus, kompetitif, dan produktif, dan inilah mengapa Anda tidak dapat mencapai kesuksesan tanpanya.
Ketika Kasino di seluruh dunia mulai dibuka kembali setelah penguncian, ada banyak ketidakpastian di udara dan operator harus beradaptasi dengan cara hidup baru agar tetap kompetitif. Perusahaan perlu mendefinisikan kembali strategi mereka untuk bertahan, yang mungkin termasuk mengurangi tingkat staf, mengurangi pengeluaran, dan bahkan menutup tempat yang kurang menguntungkan.
Kebutuhan untuk beradaptasi, berubah, dan menjadi lebih produktif lebih penting daripada sebelumnya sehingga manajer slot di mana pun perlu terlibat dalam beberapa dialog penting, tetapi terkadang tidak nyaman, dengan bos mereka untuk mengatasi masalah mendasar yang menghambat kemajuan, mengerem produktivitas dan menghambat keberhasilan.
Banyak orang memilih untuk tetap diam selama dialog penting dan menghindari memberikan pendapat karena takut akan pembalasan dan kehilangan pekerjaan mereka, Lainnya sering menggunakan kekerasan verbal untuk melindungi kekuasaan mereka dengan biaya apapun yang mungkin termasuk, mendorong umpan balik negatif, menyembunyikan kebenaran, dan melemparkan manajer slot di bawah bus pepatah! Namun, mereka yang memahami perlunya dialog esensial mengakui nilainya dan menggunakannya sebagai bagian integral dari strategi peningkatan mereka dan sebagai bagian dari operasi mereka sehari-hari.
Beberapa orang mengatakan bahwa bagian dari dialog penting adalah mengetahui dan memahami jawaban yang Anda cari sebelum mengajukan pertanyaan besar, dan jika atasan Anda tidak mendengarkan dan mencatat saat Anda melibatkan mereka dalam percakapan yang baik atau sulit, maka kesuksesan akan tetap menjadi ilusi dan kegagalan sudah dekat. Saya yakin tidak ada manajer slot khusus yang bangun di pagi hari dengan berpikir, “hari ini saya akan gagal,” jadi jika Anda seperti saya dan memilih jalan yang mengarah pada peningkatan dan pembelajaran berkelanjutan, maka Anda mungkin menemukan berikut contoh dialog penting yang berguna saat bos Anda bertanya kepada Anda tentang kinerja slot, terutama jika Anda ingin menghindari menjadi bagian dari operasi yang gagal yang dapat Anda bantu selamatkan jika saja Anda keluar dari zona nyaman Anda dan angkat bicara.
KOMUNIKASI – “Jika beberapa anggota tim manajemen senior gagal mendengarkan, memahami, atau berpartisipasi setelah menyetujui peran mereka dalam sebuah proyek, bagaimana kami akan mencapai target pendapatan kami dan tetap kompetitif?” Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana Anda melakukan segalanya dengan sempurna dan bahkan melampaui harapan normal untuk membantu membuat proyek berhasil hanya untuk melihatnya gagal karena kepala departemen lain yang Anda butuhkan kerjasama dari hanya gagal untuk melaksanakan bagian mereka dari pekerjaan proyek bahkan setelah menyetujuinya? Jika sudah, maka Anda akan mengenali ini sebagai kegagalan untuk berkomunikasi secara efektif dan kegagalan tim eksekutif untuk melakukan apa yang mereka dibayar untuk melakukannya. Ketika komunikasi lancar dan umpan balik digunakan sebagai cara untuk meningkatkan dan mempertahankan fokus, maka sinergi dapat dicapai, tingkat keterlibatan meningkat, dan ekspektasi pendapatan terpenuhi dan terlampaui secara konsisten. Seorang pemimpin yang hebat tahu kekuatan komunikasi sehingga jika masalah terus berlanjut, Anda harus bertanya pada diri sendiri siapa yang benar-benar bersalah.
PRODUKTIVITAS – “Alih-alih memadamkan api dan berkonsentrasi pada jangka pendek, bukankah kita seharusnya berfokus pada tujuan jangka panjang dan langkah-langkah yang perlu kita ambil untuk mencapainya?” Dalam masa-masa sulit seperti itu, sangat mudah untuk kehilangan fokus pada prioritas nomor satu Anda yang seharusnya menambah nilai bagi pengalaman tamu Anda. Seberapa sering Anda membuat hari Anda ditulis dengan baik hanya untuk menyelesaikannya dengan tidak mencapai apa pun yang meningkatkan produktivitas untuk mencapai tujuan terpenting Anda? Jika ini tidak terjadi pada Anda, maka Anda sangat disiplin atau sangat beruntung. Either way, kesuksesan akhir turun untuk dapat fokus tanpa henti untuk mencapai satu tujuan akhir Anda. Seorang pemimpin yang hebat akan membiarkan tim manajemen mereka melakukan pekerjaan mereka. Namun, bagaimana jika bos tidak menyadari rasa frustrasi Anda karena setiap kali mereka menawarkan dukungan, Anda tetap diam karena berisiko terdengar tidak kompeten atau melemahkan posisi Anda? Seorang pemimpin yang hebat akan selalu mendukung stafnya, tetapi pilihan untuk tetap diam ada di tangan Anda. Apakah konsekuensi dari diam Anda sepadan?
AKUNTABILITAS – “Anda meminta saya bertanggung jawab tetapi gagal memenuhi kerja sama yang saya butuhkan untuk mencapai hasil yang Anda minta.” Apakah Anda pernah merasa seperti kambing hitam di film horor Anda sendiri? Jika demikian, Anda mungkin menjadi korban kejahatan pertanggungjawaban yang tidak Anda lakukan. Sudah menjadi fakta umum bahwa tanpa kejelasan dan persatuan tidak akan ada akuntabilitas. Ketika harapan tidak dibuat jelas dan atasan Anda ingin tetap populer, ide besar Anda berikutnya dapat dengan cepat menjadi mimpi buruk terbaru Anda. Seorang pemimpin yang hebat akan menjaga kesatuan, fokus dan produktivitas sambil memastikan manajer proyek mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan. Mereka tidak akan berjalan di dalam ruangan dan mengambil alih; mereka akan menjadi panduan yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses. Anda ingin menjadi bagian dari tim yang sukses, begitu pula atasan Anda, jadi mengapa tidak mengingatkan mereka bahwa Anda berada di dalamnya bersama-sama karena mengidentifikasi tujuan bersama adalah bagian dari dialog yang sukses.
KEPERCAYAAN – “Anda mempekerjakan saya untuk melakukan pekerjaan tetapi terus mengelola mikro dan mengabaikan saran saya” Kepercayaan bisa dibilang merupakan faktor terpenting dalam segala jenis hubungan terlepas dari apakah itu terkait dengan bisnis atau hubungan pribadi Anda atau tidak. Jika bos Anda mengatur Anda secara mikro maka jelas bahwa mereka tidak mempercayai kemampuan Anda untuk melakukan pekerjaan itu, jadi mengapa mereka memberi Anda pekerjaan itu? Anda memenuhi dan melampaui target pendapatan; staf Anda terlibat dan termotivasi dan Anda selalu ingin meningkatkan kesuksesan Anda, tetapi mereka terus memelototi Anda bahkan ketika mereka tidak hadir! Mengelola mikro dan tidak memercayai karyawan kunci Anda, membunuh fokus, motivasi, produktivitas, dan inovasi, jadi mungkin inilah saatnya untuk mengatasi masalah ini dan menggali lebih dalam dengan menggunakan dialog positif untuk mencapai kompromi positif.
SUKSES – “kurangnya Kejelasan, inovasi, dan kompromi menyebabkan pelanggan dan staf terbaik kami pergi.” Ada banyak definisi kesuksesan yang disukai baik oleh staf maupun pelanggan, tetapi kabar buruknya adalah ada banyak cara berbeda untuk menggambarkan kegagalan. Membangun kesuksesan membutuhkan waktu dan usaha, tetapi itu bisa berlalu dari satu hari ke hari berikutnya, dan jika para pemimpin gagal mengenali pentingnya komunikasi, kompromi, akuntabilitas, dan visi yang jelas, maka kesuksesan akan tetap menjadi ilusi. Ketika pelanggan dan anggota tim Anda gagal untuk membeli apa yang Anda jual, dan eksekutif Anda gagal untuk melihat tanda-tanda peringatan (atau mungkin mereka dalam keadaan penyangkalan!), maka waktu untuk bertindak sekarang sebelum kesuksesan yang Anda peroleh dengan susah payah menjadi kenangan yang jauh untuk segera dilupakan.
KESIMPULAN – Menyadari perlunya dialog penting sangat penting untuk keberhasilan operasi slot Anda dan apakah bos Anda suka atau tidak, ada beberapa percakapan yang tidak dapat dan tidak boleh dihindari karena konsekuensinya dapat menjadi tidak dapat diatasi. Seorang pemimpin yang hebat akan mendengarkan, memahami, dan menggunakan dialog penting untuk memperkenalkan jenis perubahan yang akan mendorong kesuksesan, mengubah karyawan Anda menjadi duta merek yang terlibat dan antusias, dan membuat pelanggan Anda memuji kesuksesan Anda saat mereka mengantre untuk mendapatkan lebih banyak. Dialog penting kadang-kadang bisa dan akan terasa tidak nyaman, tetapi jika Anda kurang motivasi, pertimbangkan konsekuensi tragis dari tetap diam dan mengubur kepala Anda di pasir. Tetap aman.
Ikuti kami di Media Sosial…
